ПолисБот в Telegram: как пользоваться

Начало разговора с ПолисБотом в Telegram

Откройте бота @ai_polisbot в Telegram, бот вас поприветствует и покажет доступные действия. Если вы начали разговор в чате на сайте polisbot.ru, нажмите там «Перейти в Telegram»: разговор продолжится в боте с того же места. В том же чате с ботом можно задать вопрос об ОСАГО и оформить полис.

Вопросы об ОСАГО в чате ПолисБота в Telegram

Напишите вопрос обычным сообщением или выберите тему в меню бота. ПолисБот отвечает по статьям Справочника по ОСАГО и даёт ссылки на них. Цену полиса он заранее не называет: её рассчитывает страховая компания по данным анкеты.

Как оформить полис ОСАГО в ПолисБоте в Telegram

Полис ОСАГО оформляют по анкете, которая открывается из чата с ботом внутри Telegram. Черновик анкеты сохраняется: чтобы продолжить, нажмите «Оформить ОСАГО» ещё раз. Какие документы понадобятся и из чего складывается цена полиса, рассказано на странице ОСАГО онлайн.

Анкета ОСАГО в Telegram: как открыть и войти

1. Нажмите «Оформить ОСАГО», затем «Открыть анкету». Анкета откроется внутри Telegram.
2. Дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Продолжить». Ваш аккаунт Telegram служит входом, код из письма не нужен.
3. Укажите адрес электронной почты: на него придёт полис ОСАГО.

Как заполнить анкету ОСАГО: автомобиль, страхователь, водители

1. Если у вас есть прошлый электронный полис ОСАГО, загрузите его PDF: бот заполнит автомобиль, страхователя и водителей.
2. Можно заполнить данные вручную или нажать «Заполнить по фото» и сфотографировать СТС, паспорт и водительские удостоверения.

Черновик анкеты ОСАГО сохраняется, и заполнять её можно не за один раз.

Проверка анкеты и предложения страховых компаний по ОСАГО

1. На шаге «Проверьте данные» сверьте анкету, выберите дату начала полиса и отметьте, что адрес почты верный.
2. Бот запросит цены у страховых компаний. Обычно это 1–2 минуты; бот пишет, сколько страховых уже ответили.
3. Предложения придут списком с ценой за год, по пять за раз: нажмите кнопку нужной страховой. Кнопка «Ещё предложения» показывает следующие.

Оплата полиса ОСАГО и когда приходит полис

1. Бот пришлёт кнопку «Оплатить». Подготовка ссылки может занять до минуты. Оплата проходит на странице страховой компании.
2. После оплаты страховая компания оформляет полис ОСАГО, и бот присылает его в чат и на указанную почту. Обычно это несколько минут.

Возврат к оформлению ОСАГО после выхода в меню

Нажмите «Оформить ОСАГО» в боте: он покажет, где ваш заказ. Если предложения страховых компаний ещё действуют, бот покажет их снова; если ссылка на оплату ещё действует, пришлёт её. Чтобы начать оформление заново, нажмите «Новая анкета».

Мои данные и Мои заказы в ПолисБоте в Telegram

Нажмите «Мои данные» в меню бота, затем кнопку «Мои данные» в ответе бота. Раздел откроется внутри Telegram, а войти в него можно по вашему аккаунту Telegram. В разделе можно удалить записи, отказаться от хранения данных и удалить аккаунт.

• Мои заказы — статус заказа ОСАГО, страховая компания и цена, оплата по действующей ссылке и скачивание оформленного полиса.
• Автомобили, данные страхователя и полисы хранятся, если вы разрешили их сохранить на шаге «Проверьте данные».

Как обрабатываются персональные данные, описано в Политике обработки персональных данных.

Если при оформлении ОСАГО в Telegram нужна помощь

Если что-то пошло не так, напишите на info@polisbot.ru. Где сейчас ваш заказ ОСАГО, бот покажет по кнопке «Оформить ОСАГО», а все заказы собраны в разделе «Мои данные». Данные паспорта, СТС и водительских удостоверений вводите только в анкете, не присылайте их на почту или сообщением в чат.

Кто выдаёт полис ОСАГО

Договор ОСАГО заключается со страховой компанией, и полис выдаёт она. ПолисБот — страховой агент: страховщиком он не является, страховые случаи не рассматривает и решений о выплатах не принимает. Подробнее о сервисе рассказано на странице О сервисе, а другие инструкции собраны в разделе Помощь.