ПолисБот на сайте: как пользоваться

Вопросы об ОСАГО в чате ПолисБота на сайте

Напишите вопрос в чат на главной странице или выберите тему в меню чата. Регистрация не нужна. ПолисБот отвечает по статьям Справочника по ОСАГО и показывает под ответом ссылки на них. Цену полиса он заранее не называет: её рассчитывает страховая компания по данным анкеты.

Как оформить полис ОСАГО в ПолисБоте на сайте

Полис ОСАГО оформляют по анкете, которая открывается из чата. Анкету можно заполнять не за один раз: черновик сохраняется. Какие документы понадобятся и из чего складывается цена полиса, рассказано на странице ОСАГО онлайн.

Анкета ОСАГО на сайте: как открыть и войти по коду из письма

Нажмите «Оформить ОСАГО» в меню чата, затем «Открыть анкету». Анкета откроется поверх чата.
Дайте согласие на обработку персональных данных и укажите адрес электронной почты. На него придёт код из 6 цифр: введите его в анкете. Так мы убеждаемся, что полис придёт на ваш адрес.

Как заполнить анкету ОСАГО: автомобиль, страхователь, водители

Прошлый полис. Загрузите PDF прошлого электронного полиса ОСАГО: бот заполнит автомобиль, страхователя и водителей.
Автомобиль. Заполните вручную или нажмите «Заполнить по фото» и сфотографируйте СТС.
Страхователь. Паспорт и адрес заполняются по фото разворота паспорта.
Водители. Укажите водителей полиса или сфотографируйте их водительские удостоверения.

Проверка анкеты и предложения страховых компаний по ОСАГО

На шаге «Проверьте данные» сверьте анкету и выберите дату начала действия полиса.
Бот запросит цены у страховых компаний. Обычно это 1–2 минуты; бот пишет, сколько страховых уже ответили.
Предложения придут списком с ценой за год, самые выгодные сверху, по пять на странице. Выберите страховую и нажмите «Купить».

Оплата полиса ОСАГО и когда приходит полис

Бот пришлёт кнопку «Оплатить». Подготовка ссылки может занять до минуты. Оплата проходит на странице страховой компании.
После оплаты страховая компания оформляет полис ОСАГО, и бот присылает его в чат и на вашу почту. Обычно это несколько минут.

Возврат к оформлению ОСАГО после выхода в меню

Нажмите «Оформить ОСАГО» в чате: бот покажет, где ваш заказ. Если предложения страховых компаний ещё действуют, он покажет их снова; если ссылка на оплату ещё действует, пришлёт её. Чтобы начать оформление заново, нажмите «Новая анкета».

Мои данные и Мои заказы в ПолисБоте на сайте

Нажмите «Мои данные» в меню чата или откройте polisbot.ru/polis/account/ и войдите по коду из письма. В разделе можно удалить отдельные записи, отказаться от хранения данных и удалить аккаунт (для этого придёт код на почту).

Мои заказы — все ваши заказы ОСАГО: статус, страховая компания и цена. Отсюда можно продолжить анкету, оплатить полис по действующей ссылке или скачать оформленный полис.
Автомобили, данные страхователя и полисы хранятся, если вы разрешили их сохранить на шаге «Проверьте данные». При следующем оформлении анкета заполнится ими.

Как обрабатываются персональные данные, описано в Политике обработки персональных данных.

Переход из чата ПолисБота на сайте в Telegram или MAX

В меню чата на сайте есть кнопки «Перейти в Telegram» и «Перейти в MAX». Разговор продолжится в мессенджере с того же места, а сообщения о вашем заказе ОСАГО будут приходить туда. Как пользоваться ботом в мессенджере, рассказано в инструкциях ПолисБот в Telegram и ПолисБот в MAX.

Если при оформлении ОСАГО что-то пошло не так

Если нужна помощь человека, напишите на info@polisbot.ru. Частые случаи можно решить самому:

Страховые компании не прислали предложений. Проверьте данные в анкете, особенно адрес с номером дома, номер СТС, VIN и данные водителей, и отправьте её ещё раз.
Страховая компания изменила цену. Бот сам обновит предложения. Выберите предложение ещё раз.
Ссылка на анкету устарела. Нажмите «Оформить ОСАГО» в чате ещё раз.

Данные паспорта, СТС и водительских удостоверений вводите только в анкете, не присылайте их на почту или сообщением в чат.

Кто выдаёт полис ОСАГО

Договор ОСАГО заключается со страховой компанией, и полис выдаёт она. ПолисБот — страховой агент: страховщиком он не является, страховые случаи не рассматривает и решений о выплатах не принимает. Подробнее о сервисе рассказано на странице О сервисе, а другие инструкции собраны в разделе Помощь.