Что делать после ДТП по ОСАГО

Что делать на месте ДТП по ОСАГО: первые шаги

На месте дорожно-транспортного происшествия (ДТП) действуют Правила дорожного движения (ПДД, в редакции от 28.08.2026) и правила ОСАГО Банка России (Положение № 837-П, в редакции от 10.06.2026). По ним водитель делает следующее:

1. Сразу останавливается, включает аварийную сигнализацию и выставляет знак аварийной остановки (п. 2.5 ПДД).
2. Если ранены или погибли люди, оказывает первую помощь, вызывает скорую помощь и полицию, записывает фамилии и адреса очевидцев и ждёт сотрудников полиции на месте (п. 2.6 ПДД). Европротокол в этом случае не оформляют (ст. 11.1 п. 1 «а» закона об ОСАГО № 40-ФЗ).
3. Если пострадали только машины, фиксирует любым способом, например на фото или видео, положение машин относительно друг друга и объектов дороги, следы, предметы, относящиеся к ДТП, и повреждения. После этого освобождает проезжую часть, если машины мешают движению (п. 2.6.1 ПДД).
4. По требованию другого участника ДТП сообщает номер своего полиса ОСАГО и название страховой компании (п. 7.2 Положения № 837-П). Другие водители по требованию обязаны сделать то же самое.
5. Решает, оформлять европротокол или сообщать о ДТП в полицию.

Правила ОСАГО также требуют от водителей принять разумные и доступные меры, чтобы уменьшить убытки от ДТП (п. 7.1 Положения № 837-П).

Как проверить ОСАГО другой машины на месте ДТП

Есть ли у другой машины действующий полис ОСАГО, можно проверить прямо на месте дорожно-транспортного происшествия (ДТП). На сайте НСИС (nsis.ru) это делается бесплатно и без регистрации: достаточно ввести госномер или VIN машины и выбрать дату. Сервис показывает, был ли у машины действующий полис на эту дату, и не требует данных о водителе. От результата зависит и выбор оформления: европротокол возможен, только если ОСАГО есть у обеих машин. Что показывает проверка, рассказано в статье о том, как проверить полис ОСАГО другой машины.

Европротокол или ГИБДД после ДТП по ОСАГО

Оформить дорожно-транспортное происшествие (ДТП) без сотрудников полиции, то есть по европротоколу, можно, только если одновременно выполнены все условия статьи 11.1 закона об ОСАГО № 40-ФЗ (в редакции от 31.07.2025 с изменениями от 26.05.2026):

• вред причинён только машинам, люди не пострадали;
• столкнулись ровно две машины (в том числе с прицепами);
• гражданская ответственность владельцев обеих машин застрахована по ОСАГО;
• у водителей нет разногласий об обстоятельствах ДТП и видимых повреждениях, и это записано в извещении о ДТП.

Разногласия допускаются в одном случае: если данные о ДТП зафиксированы участниками через приложение (например, «Госуслуги Авто») или устройство на основе сигналов ГЛОНАСС и переданы в Российский союз автостраховщиков (п. 6 ст. 11.1).

Как заполнить извещение и что снять на фото, рассказано в статье о том, как оформить европротокол.

Лимит европротокола по ОСАГО и когда после ДТП нужна полиция

Лимит выплаты по европротоколу зависит от того, зафиксированы ли данные о дорожно-транспортном происшествии (ДТП) через приложение или ГЛОНАСС, а не от того, бумажный бланк или электронный. Без такой фиксации лимит до 100 000 ₽, и европротокол возможен только без разногласий. С фиксацией лимит до 400 000 ₽, если разногласий нет, и до 200 000 ₽, если они есть (ст. 11.1 пп. 4 и 6 закона об ОСАГО № 40-ФЗ).

По правилам ОСАГО Банка России (п. 7.6 Положения № 837-П) европротокол не оформляют в трёх случаях:

• у водителей есть разногласия, а данные о ДТП не зафиксированы через приложение или ГЛОНАСС;
• один из водителей отказывается подписать извещение о ДТП;
• данные о ДТП зафиксировать через приложение или ГЛОНАСС нельзя, а ущерб, по мнению потерпевшего, больше 100 000 ₽.

Если условия европротокола не выполнены, водитель записывает фамилии и адреса очевидцев и сообщает о ДТП в полицию, чтобы получить указания, где его оформить (п. 2.6.1 Правил дорожного движения).

В какую страховую обращаться после ДТП по ОСАГО

Куда подавать заявление после дорожно-транспортного происшествия (ДТП), зависит от того, кому причинён вред и есть ли ОСАГО у всех участников. Правила задают статьи 12 и 14.1 закона об ОСАГО № 40-ФЗ.

В свою страховую компанию потерпевший обращается за прямым возмещением убытков (ПВУ), если одновременно вред причинён только машинам и ДТП произошло при столкновении машин, у всех владельцев которых есть ОСАГО (ст. 14.1 п. 1 закона № 40-ФЗ; п. 7.13 Положения Банка России № 837-П). Машин может быть больше двух.

В страховую компанию виновника заявление подают во всех остальных случаях (ст. 12 п. 1 закона № 40-ФЗ). Если в ДТП ранены или погибли люди, заявление о возмещении вреда жизни или здоровью всегда направляют страховщику виновника. ПВУ возможно, только если ОСАГО есть у всех участников; если у виновника полиса нет, этот порядок не применяется.

Если у вашей страховой отозвали лицензию: куда обращаться после ДТП по ОСАГО

Если потерпевший мог бы обратиться за прямым возмещением убытков к своему страховщику, но у этого страховщика отозвана лицензия или арбитражный суд признал его банкротом и открыл конкурсное производство, заявление о страховом возмещении по ОСАГО подают страховщику виновника дорожно-транспортного происшествия (ДТП) (п. 7.26 Положения Банка России № 837-П). Сведения о страховой компании можно проверить на сайте Банка России (cbr.ru/finorg): поиск работает по названию, ИНН, ОГРН или номеру лицензии.

Сроки после ДТП по ОСАГО: заявление, осмотр, решение страховой

После дорожно-транспортного происшествия (ДТП) действуют несколько сроков, и у каждого своя точка отсчёта: день ДТП, день подачи заявления, день получения требования страховщика или день, когда страховщик принял заявление к рассмотрению. Сроки взяты из закона об ОСАГО № 40-ФЗ и правил ОСАГО Банка России (Положение № 837-П в редакции от 10.06.2026).

Когда сообщить страховой о ДТП по ОСАГО

Сообщить страховщику о дорожно-транспортном происшествии (ДТП) нужно как можно раньше: точного срока в днях правила не устанавливают. Страхователь, в том числе виновник ДТП, обязан незамедлительно уведомить страховую компанию, застраховавшую его ответственность, о случае, который может стать страховым (п. 7.3 Положения Банка России № 837-П). Потерпевший, который намерен получить страховое возмещение, уведомляет страховщика при первой возможности (ст. 11 п. 3 закона об ОСАГО № 40-ФЗ; п. 7.12 Положения № 837-П).

Водитель может сообщить своему страховщику место, время и обстоятельства ДТП. Страховщик сам решает, направить ли своего представителя для помощи в оформлении документов о ДТП (п. 7.4 Положения № 837-П).

Срок подачи заявления по ОСАГО после ДТП: 5 рабочих дней

Заявление о страховом возмещении или о прямом возмещении убытков потерпевший подаёт страховщику не позднее 5 рабочих дней после дня, в котором произошло дорожно-транспортное происшествие (ДТП) (п. 7.13 Положения Банка России № 837-П). Форма заявления дана в приложении 5 к Положению, к заявлению прикладывают документы по п. 7.15.

Бумажное заявление вручают страховщику или его представителю либо отправляют любым способом, который подтверждает отправку. В электронном виде заявление можно направить через сайт или мобильное приложение страховщика, а в случаях из п. 7.10 Положения также через Госуслуги или финансовую платформу.

При европротоколе есть отдельная обязанность с тем же сроком. Каждый водитель, и потерпевший, и виновник, отправляет бумажное извещение о ДТП своему страховщику в течение 5 рабочих дней со дня ДТП (ст. 11.1 п. 2 закона об ОСАГО № 40-ФЗ; п. 7.9 Положения № 837-П). Потерпевший отправляет извещение вместе с заявлением о прямом возмещении убытков. Отправку электронного извещения подтверждает отчёт о направлении, который каждый водитель получает в приложении.

Машина на осмотр после ДТП по ОСАГО: сроки для потерпевшего и страховщика

Если повреждена машина, потерпевший в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления о страховом возмещении представляет её страховщику на осмотр или независимую техническую экспертизу. Страховщик проводит осмотр или выдаёт направление на экспертизу в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявления, если стороны не согласовали другой срок (п. 7.20 Положения Банка России № 837-П).

Машина после дорожно-транспортного происшествия (ДТП) может быть не на ходу: об этом пишут в заявлении. Тогда осмотр проводят там, где находится машина, в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, а в труднодоступных, отдалённых или малонаселённых местностях в течение 10 рабочих дней с того же дня. По соглашению со страховщиком осмотр может пройти по фото и видео.

После европротокола владельцы обеих машин по требованию страховщика представляют машину на осмотр в течение 5 рабочих дней со дня получения требования (ст. 11.1 п. 3 закона об ОСАГО № 40-ФЗ; п. 7.11 Положения № 837-П). Ремонтировать или утилизировать машину без письменного согласия страховщика нельзя, пока не пройдут 15 календарных дней со дня ДТП, не считая нерабочих праздничных дней.

Осмотр после ДТП по ОСАГО не прошёл в срок: что дальше

Если потерпевший не представил машину на осмотр в согласованную дату, страховщик согласовывает с ним новую дату осмотра. Срок, за который страховщик принимает решение по заявлению о страховом возмещении, тогда может продлиться, но не более чем на 20 календарных дней, не считая нерабочих праздничных дней (п. 7.20 Положения Банка России № 837-П). Если машину не представили и в новую дату, потерпевший теряет право сам организовать независимую экспертизу, а страховщик вправе вернуть заявление вместе с документами без рассмотрения.

Когда страховщик не провёл осмотр или не организовал экспертизу в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявления, потерпевший вправе сам обратиться за независимой технической экспертизой после дорожно-транспортного происшествия (ДТП). О месте, дате и времени экспертизы он сообщает страховщику не позднее чем за 3 дня до неё. Страховщик принимает её результаты для определения размера страхового возмещения. Если возмещение рассчитано по этой экспертизе, её стоимость входит в убытки, которые возмещает страховщик (п. 7.21).

Сколько страховая рассматривает заявление по ОСАГО после ДТП

По закону об ОСАГО страховщик в течение 20 календарных дней, не считая нерабочих праздничных дней, со дня, когда принял к рассмотрению заявление потерпевшего и документы, производит страховую выплату, выдаёт направление на ремонт или отправляет мотивированный отказ (ст. 12 п. 21 закона № 40-ФЗ). Срок составляет 30 календарных дней, не считая нерабочих праздничных, если потерпевший с письменного согласия страховщика сам организует ремонт на станции техобслуживания, с которой у страховщика нет договора (п. 15.3 той же статьи).

Решение по заявлению после дорожно-транспортного происшествия (ДТП) принимает страховая компания. ПолисБот страховые случаи не рассматривает и заявления в страховую не подаёт.

Какие документы нужны в страховую после ДТП по ОСАГО

При подаче заявления о страховом возмещении после дорожно-транспортного происшествия (ДТП) потерпевший предъявляет страховщику документ, удостоверяющий личность. Остальные документы зависят от того, как оформляли ДТП и кто подаёт заявление (п. 7.15 Положения Банка России № 837-П):

• ДТП оформили по европротоколу на бумаге: извещение о ДТП. При электронном европротоколе страховщику сообщают его номер (по разъяснению Банка России);
• ДТП оформляла полиция: копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу или определения об отказе в возбуждении дела;
• по факту ДТП возбуждено уголовное дело: документы органа дознания или следственного органа;
• заявление подаёт представитель: документы, подтверждающие его полномочия;
• этого требует законодательство об опеке и попечительстве: согласие органов опеки и попечительства.

Кроме того, нужны документы, которые зависят от вида вреда (главы 8 и 9 Положения № 837-П).

Страховщик не вправе требовать документы, которых нет в Положении, а документы по выбору потерпевшего можно передать в виде электронных копий или электронных документов (п. 7.16). Если документов не хватает или они оформлены неправильно, страховщик обязан сообщить об этом с полным перечнем таких документов: в течение 3 рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении в тот же день (п. 7.19).

Страховой случай по ОСАГО: что покрывает полис после ДТП

Страховой случай по ОСАГО наступает, когда у владельца машины возникает гражданская ответственность за вред жизни, здоровью или имуществу других людей при использовании этой машины и страховщик по договору обязан этот вред возместить (ст. 1 закона об ОСАГО № 40-ФЗ; п. 3.4 Положения Банка России № 837-П). Полис ОСАГО покрывает вред, который владелец машины причинил другим участникам дорожно-транспортного происшествия (ДТП), а не ремонт его собственной машины.

Положение № 837-П перечисляет 11 случаев, которые к страховому риску по ОСАГО не относятся (п. 3.3). Частному водителю важно знать три из них:

• вред причинён при управлении другой машиной, не той, что указана в договоре ОСАГО (п. 3.3.1);
• моральный вред и упущенная выгода (п. 3.3.2);
• вред, который водитель причинил машине, которой сам управлял, её прицепу, перевозимому грузу и установленному на них оборудованию (п. 3.3.8).

Что делать виновнику ДТП по ОСАГО

Виновнику дорожно-транспортного происшествия (ДТП) тоже нужно связаться со страховой компанией. Страхователь, то есть тот, кто заключил договор ОСАГО, обязан незамедлительно уведомить своего страховщика о случае, который может стать страховым (п. 7.3 Положения Банка России № 837-П). Заявление о выплате подаёт потерпевший.

Повреждения своей машины виновнику по ОСАГО не возмещают: вред, который водитель причинил машине, которой управлял, к страховому риску по ОСАГО не относится (п. 3.3.8 Положения № 837-П). Полис виновника покрывает вред, причинённый другим.

Виновник ДТП после европротокола по ОСАГО: сроки и регресс

Если дорожно-транспортное происшествие (ДТП) оформили по европротоколу, виновник отправляет свой экземпляр извещения своему страховщику в течение 5 рабочих дней со дня ДТП. По требованию страховщика он представляет машину на осмотр в течение 5 рабочих дней со дня получения требования и 15 календарных дней со дня ДТП, не считая нерабочих праздничных дней, не начинает ремонт или утилизацию без письменного согласия страховщика (ст. 11.1 пп. 2 и 3 закона об ОСАГО № 40-ФЗ).

Если виновник начнёт ремонт или утилизацию машины до истечения этих 15 дней или не представит её на осмотр по требованию, страховщик, который выплатил возмещение, вправе потребовать с него сумму выплаты (ст. 14 п. 1 «з» закона № 40-ФЗ). Опоздание с отправкой извещения в основания для такого требования не входит.

ПолисБот — страховой агент с искусственным интеллектом (о сервисе). Вопросы о порядке действий после ДТП и об ОСАГО можно задать ПолисБоту в чате, а заявление о выплате рассматривает ваш страховщик.

Разъяснения регулятора собраны на странице Банка России о европротоколе, другие статьи — в Справочнике по ОСАГО.